Vanliga frågor och svar

Här har vi samlat de vanligaste frågorna om våra produkter och hur du går tillväga när du handlar hos oss. Vi hoppas att du hittar svar på det du undrar. Om inte, finns du alltid möjlighet att kontakta oss via formuläret på webbplatsen.

1. Vilka material är era klänningar gjorda av?

Våra klänningar tillverkas i noggrant utvalda material som andas, känns sköna mot huden och är hållbara över tid. Vi använder främst naturmaterial som ekologisk bomull, viskos från träd och Tencel™. Många plagg har också en liten andel elastan för att ge en bekväm passform och rörelsefrihet. Alla material är OEKO-TEX®-certifierade, vilket innebär att de är fria från skadliga kemikalier.

2. Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Vi rekommenderar att du använder vår storleksguide som finns på varje produktsida. Där hittar du mått i centimeter för byst, midja och höft. Om du är mellan två storlekar, tipsar vi om att välja den större storleken – då kan du enkelt justera med skärp eller sy in plagget om det skulle behövas. Många av våra modeller är designade med lite rörelsevidd, så de är förlåtande för olika kroppsformer.

3. Kan jag returnera eller byta en klänning?

Ja, självklart. Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tog emot din beställning. Klänningen ska vara oanvänd, i nyskick och med alla originaletiketter kvar. Du står själv för returfrakten, men vi hjälper dig med enkel returhantering via vår returportal. Om du vill byta till en annan storlek eller färg är det bäst att göra en retur och därefter lägga en ny beställning – det går snabbast så.

4. Hur lång tid tar leveransen?

Leveranstiden beror på vilket fraktalternativ du väljer i kassan. Vi samarbetar med flera speditörer för att du ska få ditt paket så snabbt som möjligt. En bekräftelse med spårningsnummer skickas till din e-post när ordern lämnat vårt lager.

5. Är klänningarna skötta i tvätt?

De flesta av våra klänningar tvättas bäst i maskin på 30 grader med ett milt tvättmedel. Undvik sköljmedel eftersom det kan påverka plaggets andningsförmåga och elasticitet. Vi rekommenderar att du tvättar klänningarna med avigsidan ut och i ett tvättnät för att skydda tryck och sömmar. Låt dem lufttorka – undvik torktumlare för att bevara form och färg längre.

6. Har ni någon butik att prova i?

Vi säljer enbart via vår webbutik för att kunna hålla ett brett sortiment och bra priser. Eftersom vi inte har en fysisk butik har vi istället en generös returpolicy och tydliga storleksguider. Du är alltid välkommen att ställa frågor om passform och material via vårt kontaktformulär – vi svarar vanligtvis inom 24 timmar.

7. Hur vet jag att klänningarna är hållbart producerade?

Vi lägger stor vikt vid etisk och hållbar produktion. Alla våra plagg sys i fabriker som uppfyller höga sociala och miljömässiga krav, såsom rättvisa löner, trygga arbetsförhållanden och minskad vattenförbrukning. Dessutom använder vi FSC®-certifierade cellulosamaterial och återvinningsbara förpackningar. Vi strävar efter att varje klänning ska ha så liten klimatpåverkan som möjligt.

8. Kan jag få hjälp med att hitta en klänning till ett särskilt tillfälle?

Absolut! Oavsett om du letar efter en sommarklänning, festklänning eller vardagsklänning – kontakta oss med en beskrivning av vad du söker. Vi hjälper dig gärna att hitta rätt modell, färg och storlek. Du når oss via frågeformuläret på sidan ”Kontakt”. Vi brukar även tipsa om stylingsförslag på vår blogg och i sociala medier.

9. Vad gör ni för att minska returer och onödig frakt?

För att minska vår miljöpåverkan arbetar vi aktivt med att förbättra produktbeskrivningar, måttguider och bilder så att du ska känna dig så säker som möjligt på ditt köp. Vi filmar även rörliga provningar där våra modeller visar klänningarna i olika storlekar. Om du ändå är osäker kan du boka en kostnadsfri storleksrådgivning via chatt – då går vi igenom dina mått och preferenser.

10. Kan jag prenumerera på nyheter och erbjudanden?

Ja, längst ner på vår webbplats kan du anmäla dig till vårt nyhetsbrev. Du får då inspirationsmejl med nya modeller, stiltips och information om kommande kollektioner. Vi delar aldrig din e-postadress med tredje part, och du kan när som helst avsluta din prenumeration.

11. Hur sköter ni mina personuppgifter?

Vi följer gällande dataskyddsförordning (GDPR). Dina personuppgifter används enbart för att hantera din beställning, leverans och eventuell retur. Vi sparar ingen information längre än nödvändigt. Du har alltid rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter. Läs mer i vår integritetspolicy, som du hittar via länken i sidfoten.

12. Jag har fått en felaktig eller skadad vara – vad gör jag?

Vi beklagar verkligen om något blivit fel. Kontakta oss omedelbart via vårt kontaktformulär och bifoga en bild på felet samt ditt ordernummer. Vi hanterar ärendet skyndsamt och skickar en ny vara eller ersätter dig på annat sätt. Du behöver inte oroa dig – vi står alltid för kostnaderna vid fel från vår sida.

13. Finns det möjlighet att köpa presentkort?

Ja, vi erbjuder digitala presentkort som skickas direkt till mottagarens e-post. Presentkortet är giltigt i 12 månader och kan användas till hela sortimentet. Du väljer själv valfritt belopp. Det är ett perfekt sätt att göra någon glad som älskar fina, hållbara klänningar.

14. Kan jag påverka vilka modeller ni tar in i framtiden?

Absolut! Vi lyssnar alltid på våra kunder. Du är varmt välkommen att skicka in önskemål om färger, längder eller modeller via vår önskelista. Vi analyserar alla förslag och tar med dem i planeringen av kommande kollektioner. Många av våra bästsäljande modeller har faktiskt tagits fram utifrån kunders idéer.

15. Varför ska jag handla just hos er?

Hos oss handlar du inte bara en klänning – du gör ett medvetet val för en skönare, mer hållbar garderob. Vi kombinerar tidlös design med ansvarsfulla material och transparenta produktionskedjor. Du slipper överpriser och får istället hög kvalitet till ett rättvist pris. Och viktigast av allt: vi vill att du ska känna dig fin, bekväm och unik i varje plagg du bär.

Tack för att du läser – och välkommen åter till finaklanningar.com!